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Es liest ein Mensch. Kein Ticketsystem.
Fragen zum Produkt, zur Bestellung oder zu einer Rücksendung – schreib uns. Hinter HALLWERK steht eine Person, die jede Nachricht selbst liest und beantwortet.
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Antwortzeit
Eine Person
Wer antwortet
14 Tage
Widerrufsrecht
Häufige Fälle
Vielleicht steht die Antwort schon hier.
Wo ist meine Bestellung?
Wir versenden direkt aus dem Herstellerlager. Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage, die Zustellung nach Deutschland danach 8–18 Werktage. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Einzelheiten in der Versandrichtlinie.
Ich möchte den Kauf widerrufen
Eine formlose Nachricht an info@hallwerk.store genügt – du musst auf keine Antwort warten, die Frist ist damit gewahrt. Bedingungen und Muster-Formular stehen in der Widerrufsbelehrung.
Der Artikel ist beschädigt oder es kam der falsche an
Schreib uns mit einem Foto. In diesen Fällen trägst du keine Rücksendekosten, und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Mir wurden bei der Zustellung Abgaben berechnet
Die tragen wir. Schick uns den Beleg an info@hallwerk.store, wir erstatten dir den Betrag.
Was hilft euch beim Schreiben?
Bei Fragen zu einer Bestellung: die Bestellnummer mitschicken. Bei Fragen zum Produkt: schreib, was du vorhast – dann sagen wir dir, ob die Matte dazu passt. Auch dann, wenn die Antwort Nein ist.
Schreib uns
Nichts dabei? Dann direkt an uns.
HALLWERK · Marko Zebic · Dr.-Emde-Straße 17 · 57627 Hachenburg · Deutschland
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